Ruffles, a batata da “tiração de onda”?

Há algumas semanas, um dos novos memes nas redes sociais tem sido uma piadinha com a Ruffles.

A imagem diz tudo:

Reclamação: Gostaria de informar que o saco de ar que vocês vendem está vindo com algumas batatas dentro.

E parece que a Pepsico não gostou nada da brincadeira. Esta semana a página da Ruffles no Facebook ganhou uma seção chamada “Saco de ar? Isso é mito.” onde justifica a quantidade de ar em suas embalagens.

Confesso que levei um tempo para formar uma opinião. De cara achei desnecessário (até um pouco bobo), mas quanto mais reflito, mais simpatizo com a iniciativa.

Mais do que uma retratação, a marca mostra que o consumidor tem cada vez mais influência sobre o mercado. Não existe receita para lidar com situações assim, mas fica cada vez mais evidente que é melhor se explicar do que se fingir de morto.

Ponto pra Ruffles!

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